Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Trong thời gian sử dụng nếu Quý khách gặp bất kỳ vấn đề gì liên quan đến sản phẩm hoặc lỗi do người sử dụng, Quý khách có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng sản xuất sản phẩm hoặc Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Điện máy EGC để được hỗ trợ

Sau đây là một số nội dung cơ bản về chính sách bảo hành sản phẩm của Điện máy EGC:

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

       1. Những trường hợp được bảo hành miễn phí

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.

- Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

       2. Những trường hợp không được bảo hành

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Điện máy EGC, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

- Mất hóa đơn.

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

- Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

- Số serial trên sản phẩm không xác định được.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.

- Không bảo hành với các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ, Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Điện máy EGC.

- Những sản phẩm được mua tại Điện máy EGC nhưng đã quá thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quí khách.

       3. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:

- Sản phẩm nhận được nếu xảy ra lỗi, được nhân viên kĩ thuật của nhà sản xuất lập biên bản cho phép đổi trả.

- Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

       4. Địa điểm bảo hành & bảo trì

- Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên Điện máy EGC có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng (đối với sản phẩm không được BH tại nhà) để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.

* Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành

Quý khách muốn góp ý, khiếu nại về vấn đề bảo hành của Điện máy EGC xin vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 076.654.1999

Điện máy EGC - Điện máy Chính hãng Giá rẻ cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng 100% với chính sách bảo hành chính hãng, chu đáo, tận tình nhất!